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    星藝裝飾“十佳監理” | 客戶的“貼心管家”
    來源:文化傳媒      發布時間:2023-09-14 16:19:12      點擊:9927

           他們是工地的“監管員”,嚴格執行星藝工地標準制度。

           他們是客戶的“貼心管家”,用心用情為客戶服務。

           他們是集團“十佳監理”,以“星匠精神”為星藝品質保駕護航,讓工地開口說話!

    冷先榮(廣州公司)

           “他工作認真細心,待人熱忱,得到了我家人、鄰居甚至合作商工作人員的高度認可……”廣州公司客戶楊先生在感謝信中是這樣贊揚冷先榮的。

           冷先榮2004年進入星藝。豐富的裝修經驗和優質的服務讓他深受客戶的好評。在施工過程中,他總是思慮周全,不僅做好客戶家的工程服務,更是與樓上樓下的鄰居都做好溝通交流,得到了大家的理解和配合。除此之外,對于客戶提出的各種個性化需求,他都能及時且積極地響應,并給出合理的建議。

    肖剛(桂林公司)

           初進公司,肖剛對工作還不夠嫻熟,但他虛心請教有經驗的師傅,及時解決問題。當時服務的第一位客戶,到工程竣工后還一直與他保持聯系,兩人也成為了好朋友,時常相約聚餐。還有一位北京的客戶,整個溝通過程都很順暢,工地交付也得到了客戶的十分滿意。當客戶回北京時,房子和車子都交給了肖剛打理。

           “做裝修=做朋友”,在星藝這幾年,肖剛真真切切感受到,只要真誠對待,自然能交到真心的朋友。

    陳小毛(金山公司)

           在近十年的裝修服務工作中,陳小毛始終真誠對待每一位客戶,把客戶的家當自己的家來裝修。有一次夜間下起暴雨,陳小毛接到客戶電話后沒有絲毫猶豫,拿起雨衣,騎上電動車就往工地趕,把房子的窗戶關緊。因為陳小毛及時關窗,讓地板幸免于水泡的災難。事后,客戶非常感激,還給陳小毛送上了錦旗以示感謝。

           對此,陳小毛說:“客戶的事就是我的事,客戶對我的認可,就是我的最大榮譽?!?/p>

    鄒志禮(萬州公司)

           做監理,鄒志禮特別注重細節管理?!鞍鸭毠澒艿轿?,事情才能做到位?!编u志禮用心服務好每一位客戶,認真對待每一件事情。曾經有一位客戶是醫生,對每一項工程節點都有極高極細致的要求。對此,鄒志禮嚴格要求自己和工人師傅,嚴抓施工細節,規范工人施工,為客戶把好質量關,認真監督每一個細節,最終不負所托,完美交付。

           鄒志禮常說:“工地上的事,就是我的事?!睂Υ?,他認真負責地對待每一個工地,真誠熱情地服務每一位客戶。

    周水華(常州公司)

           周水華認為,做監理,就是要做好服務。維護好公司的品牌,與客戶保持友好關系。十八年來,周水華以踏實細致的工作作風,認真負責的工作態度,豐富的專業知識以及穩重的性格,得到了客戶的一致好評。

           一位客戶的家在裝修拆除期間,有小石頭掉落在馬路邊。周水華知道后,急趕了52公里路前往清理。每次遇到問題和困難,他總是及時出現,積極解決,得到了客戶的認可。后來,客戶還陸續把兩套別墅交給星藝裝修。周水華表示:“只有用心服務,才能得到客戶的認可?!?/p>

    劉奎(楚雄公司)

           “在其位,謀其職,盡其責。在這個崗位上,我就得明確自己的責任,學會擔當?!眲⒖?015年進入星藝以來,嚴格遵守公司各項規章制度 ,恪盡職守。在工作中,他認真負責,踏實能干,熟悉裝修工藝,認真履行監理職責。對待每一個工地都精益求精,嚴把質量關,時刻對客戶負責,為客戶著想。

            劉奎表示,在工作中遇到困難或阻礙都不可怕,可怕的是沒有及時地解決問題。于是,劉奎始終真誠對待客戶,及時回應客戶訴求并積極妥善地解決問題。高效行動,積極主動,獲得客戶的一致好評。

    董志強(凱里公司)

           客戶說:“不管大事小事,只要董志強在工地現場,我心里就踏實了?!?/p>

           董志強勤奮、積極,用實際行動踐行著“做裝修=做朋友”的理念,因此也在這十多年間結識了許多朋友。有一次交房前,他在客戶家里裝掛畫,客戶突然說:“感覺你很親切,就跟我的家人一樣?!边@讓董志強心里暖暖的。保持熱愛,用心服務,董志強時時刻刻保持積極樂觀的心態,用行動感動客戶。

    吳杰(合川公司)

           “不怕客戶難說話,就怕我們不進步?!眳墙茉诤洗ü臼?,靠著“多看多學”,收獲了許多客戶的贊譽,也給他介紹了很多回頭客。

            讓工地開口說話,把質量做好,一切站在客戶的角度去思考問題,讓客戶滿意。吳杰表示,作為一名監理,他始終將心比心地去服務客戶,把客戶的家當作自己的家來裝修,把質量做到最好,無悔于自己,也無悔于客戶。面對客戶,心態一定要好,以進步的思想,專業的知識去做事,一切為了客戶滿意。

    盧儉(秦皇島公司)

            “認真負責地對待每一位客戶”是盧儉的工作信條。在星藝十一年,他堅信,客戶的認可就是自己最寶貴的財富。所以,在工作中,他隨時隨地隨叫隨到,傾盡全力只為客戶滿意。

           仔細對接每一個設計細節,與工人確認每一個施工節點,以匠心精益求精,不斷追求卓越的好品質,這都是盧儉的日常工作。對此,他表示:“我要做的,就是為客戶提供優質的品質和滿意的服務?!?/p>

    熊斌(黃埔公司)

           做監理,工程質量、專業服務、施工細節以及交流溝通都很重要。熊斌自2005 年進入星藝,十八年來與許多客戶建立了友好的關系。在工作中,他隨叫隨到,在一件件小事中累積客戶的信任,讓客戶感動。他以“一顆真心”為客戶服務,用自己的專業技能保證工地質量和安全,全心全意為客戶,盡心盡力辦實事。

    劉明明(榆林公司)

           “每一個工地開工前,都要讓客戶清清楚楚,明明白白,這是我的職責?!眲⒚髅鲿诠さ噩F場,向客戶逐一解釋工程標價表的項目。因為他知道,只有客戶清楚了明白了,才會真正的放心。

           當客戶提出疑問時,他也會認真地記錄,以自己的專業知識耐心地講解。認真把控好工程質量,用心對待好每位客戶,劉明明認為,讓每一個工地都完美交付,就是對客戶最大的誠意。

    劉光明(達州公司)

           2018年8月,劉光明到公司僅僅5個月,就收到了客戶送來的感謝信,對此事,他記憶猶新。雖然對工藝還不太熟悉,與客戶的溝通也缺乏經驗,但他不辭勞苦,以實際行動感動客戶,收獲好評。

           劉光明表示,做好一名監理,首先得把好質量關,嚴格按照公司的規章制度和工藝流程來執行。此外,工地形象衛生保護、工地施工安全事宜、工地成本管控同樣重要,必須嚴謹對待。最后,加強溝通交流能力,包括與客戶、合作商和工人師傅的溝通。以真誠的、細致的服務讓客戶滿意,讓客戶感動,才能贏得更多客戶的認可和贊許。

    王延金(南寧公司)

           自2009年進入星藝以來,王延金一直勤勤懇懇,任勞任怨。他忠于公司,善待工人,以不回避、不逃脫的積極心態,解決每一項問題和困難,盡職盡責地服務好每一位客戶。

           當初接到榮和大地客戶陳先生的單時,王延金也是誠惶誠恐的,因為客戶要求較高,且雙方商定工程款需按照實際工程量完成情況逐步收繳。工地開工后,王延金全身心投入,加強管控,嚴把質量關,積極與客戶溝通,解決問題。經過幾個月的努力,客戶也感受到他的真誠,最終在收尾工作前就提前結清工程尾款。

    洪志明(百色公司)

            如何做好一名工程監理?洪志明表示:“心態決定一切?!卑押唵蔚氖虑橹貜妥?,把復雜的事情簡單做。洪志明做事認真負責,時時刻刻為客戶著想。每接一單工程,他都會做好全盤統籌,安排好每日工作內容,嚴格監督施工質量,對不合格的材料和工藝及時整改。此外,他還隨時與物業、材料商、設計師以及工人溝通,確保工程順利進行,為客戶排憂解難,以達到預期效果。

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